Demander un retour

En fonction de votre demande et des conditions de retour lors de votre achat, veuillez suivre les indications plus bas. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse team@bandidos-gaming.com pour obtenir le meilleur support possible ainsi qu'une réponse rapide.

Pour toutes rétractations, vous possédez un délai de 30 jours.
Merci de nous contacter à l’adresse team@bandidos-gaming.com pour pouvoir mettre la procédure en place.
La commande doit nous être retournée dans son emballage d’origine avec tous les produits et accessoires pour que nous puissions procéder au remboursement une fois la réception effectuée et confirmée (prévoir 48h) .
Un numéro de retour permettant d’assurer la bonne traçabilité du renvoi peut être demandé via le mail team@bandidos-gaming.com 

Pour solliciter une assistance technique ou un retour en garantie, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse team@bandidos-gaming.com ou de contacter directement le fabricant en question afin d’obtenir une solution qui pourrait s’avérer plus rapide. 

Vous venez de recevoir votre commande et l’article réceptionné n’est pas celui que vous avez commandé. Vous disposez de 72 heures après la réception du colis pour nous faire part de cette erreur de livraison. Merci de décrire brièvement le matériel réceptionné (la marque, le modèle, etc.) avec les informations visibles sur cet article. 
Dans le cas d’un produit emballé, nous vous demandons de ne pas l’ouvrir pour nous apporter ces informations.

Il est nécessaire d’émettre des réserves lors de la présentation d’un colis qui comporterait des traces de choc. Si le carton est très abîmé, à moins que vous n’ayez la certitude que les articles soient en parfait état, refusez-le.

Si le carton est peu abîmé mais a subi un choc, n’hésitez pas à le préciser via des réserves précises et circonstanciées telles que « coin gauche supérieur écrasé », « carton mouillé ». Imprécise, une mention de type « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur et ne permet pas d’exercer un recours contre le transporteur.

Autant que possible, vérifiez le contenu du colis. Si un article est abîmé, ces réserves doivent être communiquées à BANDIDOS GAMING dans les 72h qui suivent la livraison (un email ou appel téléphonique suffit) et confirmées dans le même temps au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier est impératif dans ces circonstances.

Quel est le délai de remboursement ?
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande. En pratique, un délai moyen de 5 à 8 jours (après une demande d’annulation de commande, ou après la réception du colis dans le cadre d’une rétractation) est généralement constaté.

Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?
Chaque fois que possible, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Seules les commandes réglées par carte virtuelle (E-Carte bleue), en raison de contraintes techniques, sont remboursées par virement bancaire.

Toutes les commandes passées auprès de nos partenaires-vendeurs seront remboursées par crédit porté sur la carte bancaire.

NOUS CONTACTER : 

06 95 45 16 80
Appel non surtaxé

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