DESIDERO RESTITUIRE
Avete 30 giorni di tempo per annullare l’ordine.
Contattateci all’indirizzo team@bandidos-gaming.com per fissare la procedura.
L’ordine deve esserci restituito nella sua confezione originale con tutti i prodotti e gli accessori, in modo da poter procedere al rimborso una volta che la ricezione è stata completata e confermata (si attendono 48 ore).
Un numero di reso per garantire la corretta tracciabilità è richiesto via e-mail team@bandidos-gaming.com.
Per richiedere assistenza tecnica o un reso in garanzia, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo team@bandidos-gaming.com o a contattare direttamente il produttore in questione per ottenere una soluzione più rapida.
Avete appena ricevuto il vostro ordine e l’articolo che avete ricevuto non è quello che avete ordinato. Avete 72 ore di tempo dal ricevimento del pacco per informarci dell’errore di consegna. Si prega di descrivere brevemente il materiale ricevuto (marca, modello, ecc.) con le informazioni visibili su questo articolo.
Nel caso di un prodotto confezionato, vi chiediamo di non aprire la confezione per fornirci queste informazioni.
È necessario fare delle riserve quando si presenta un pacco che presenta tracce di shock. Se la scatola è gravemente danneggiata, a meno che non siate certi che gli articoli siano in perfette condizioni, rifiutatela.
Se la scatola non è molto danneggiata ma ha subito un urto, non esitate a specificarlo con riserve precise e dettagliate come “angolo superiore sinistro schiacciato”, “scatola bagnata”. Una nota imprecisa come “soggetto a disimballaggio” non ha alcun valore e non vi consente di rivalervi sul vettore.
Per quanto possibile, verificare il contenuto della confezione. Se un articolo è danneggiato, queste riserve devono essere comunicate a BANDIDOS GAMING entro 72 ore dalla consegna (è sufficiente un’e-mail o una telefonata) e confermate allo stesso tempo al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Questa lettera è indispensabile in queste circostanze.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Ci impegniamo a rimborsarvi entro 14 giorni dalla data della vostra richiesta. In pratica, si osserva generalmente un ritardo medio di 5-8 giorni (dopo la richiesta di annullamento di un ordine, o dopo il ricevimento del pacco in caso di ritiro).
In che forma avviene il rimborso?
Quando possibile, i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Solo gli ordini pagati con carta virtuale (E-Carte bleue), a causa di vincoli tecnici, vengono rimborsati tramite bonifico bancario.
